BeckmanConnect 원격 지원은 긴급한 서비스 및 지원을 받기 위한 대기 시간을 최소화하는 데 도움이 되는 방법 중 하나입니다. 장비가 BeckmanConnect 원격 지원에 연결되면 고도로 숙련된 서비스 전문가가 워크스테이션에 안전하게 액세스하여 원격 및 실시간으로 문제를 해결할 수 있습니다.
이점
효율성
- 안전한 워크스테이션 액세스 및 가시성
- 실시간 문제 해결 및 해결책
- 원활한 소프트웨어 업그레이드, 구성 및 재로드
- 시스템 통찰력을 향상하여 더 빠른 현장 지원 제공
생산성
- 장비 가동 시간 향상
- 워크플로우 중단 최소화
- 지원 호출에 소요되는 작업자의 시간 단축
- 피할 수 있는 현장 방문 건들을 위한 대기 시간 단축
보안
- 권한 기반의 암호화된 통신 제어
- 고객님이 계신 지역에 위치한 Beckman Coulter 지원 전문가를 통한 안전한 세션
- 각 원격 지원 세션에 대한 고객 승인 및 정책 구성
BeckmanConnect 원격 지원을 이용할 수 있는 장비는 다음과 같습니다:
- CytoFLEX 시리즈 장비, DxFLEX, Biomek 4000, Biomek NX/NXp. Biomek FX/FXp, 컨트롤러에서 Windows 7 이상의 운영 체제를 실행하는 Data Innovations Instrument Manager, Biomek i-시리즈 워크스테이션, Vi-CELL BLU, Navios EX, Navios, Aquios CL, DxFLEX, CytoFLEX SRT 및 컨트롤러에서 Windows 10 운영 체제를 실행하는 CellMek SPS에서 사용할 수 있습니다. 다른 장비에서도 이용이 가능하도록 지원을 계속 확장할 계획입니다.
- 미국, 캐나다, 오스트리아, 벨기에, 브라질, 크로아티아, 체코, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 그리스, 헝가리, 아일랜드, 이탈리아, 룩셈부르크, 멕시코, 모나코, 네덜란드, 노르웨이, 폴란드, 포르투갈, 슬로바키아, 스페인, 스웨덴, 스위스, 영국, 호주, 일본, 대한민국, 인도, 프랑스령 폴리네시아, 과달루페, 레위니옹, 푸에르토리코, 보츠와나, 남아프리카 공화국.
이러한 디지털 솔루션 및 지원 혜택은 장비가 아직 표준 보증 기간 내에 있거나 서비스 계획이 있는 경우에만 이용할 수 있습니다. 서비스 계획이 없으신가요? 적합한 서비스 계획을 찾아보도록 하겠습니다.
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