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BeckmanConnect 원격 지원

실시간 문제 해결 및 해결 방법

BeckmanConnect 등록

BeckmanConnect 원격 지원은 긴급한 서비스 및 지원을 받기 위한 대기 시간을 최소화하는 데 도움이 되는 방법 중 하나입니다. 장비가 BeckmanConnect 원격 지원에 연결되면 고도로 숙련된 서비스 전문가가 워크스테이션에 안전하게 액세스하여 원격 및 실시간으로 문제를 해결할 수 있습니다.

BeckmanConnect 이점

Remote Support 

현장 방문 필요성 감소

BeckmanConnect 원격 지원에 장비를 연결하면 문제의 66 %를 원격으로 해결할 수 있습니다. 원격 지원이 없는 경우 그 비율은 22 %로 떨어집니다.

faster service fixes

더욱 신속한 문제 해결

우수한 원격 지원과 근본 원인 진단을 통해 문제가 해결될 때까지 대기해야 하는 시간을 이틀 가량 단축할 수 있습니다.

seamless easy service

원활하고 간편

BeckmanConnect 원격 지원을 사용해 본 고객이 평가한 NES 점수는 1.4입니다(NES 척도 1~7: 1은 매우 쉬움, 7은 매우 어려움).

safe secure service

안전하고 확실

HIPAA 교육을 받은 지원 전문가와 직접 소통하게 됩니다. BeckmanConnect 원격 지원 소프트웨어는 ISO/IEC 27001 인증을 받았고 GDPR을 준수하며, 암호화 및 권한 기반의 통신 제어가 이루어집니다.

BeckmanConnect 원격 지원을 이용할 수 있는 장비는 다음과 같습니다.

  • CytoFLEX 시리즈 장비, DxFLEX, Biomek 4000, Biomek NX/NXp. Biomek FX/FXp, 컨트롤러에서 Windows 7 이상의 운영 체제를 실행하는 Data Innovations Instrument Manager, Biomek i-시리즈 워크스테이션, Vi-CELL BLU, Navios EX, Navios, Aquios CL, DxFLEX, CytoFLEX SRT 및 컨트롤러에서 Windows 10 운영 체제를 실행하는 CellMek SPS에서 사용할 수 있습니다. 다른 장비에서도 이용이 가능하도록 지원을 계속 확장할 계획입니다.
  • 미국, 캐나다, 오스트리아, 벨기에, 브라질, 크로아티아, 체코, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 그리스, 헝가리, 아일랜드, 이탈리아, 룩셈부르크, 멕시코, 모나코, 네덜란드, 노르웨이, 폴란드, 포르투갈, 슬로바키아, 스페인, 스웨덴, 스위스, 영국, 호주, 일본, 대한민국, 인도, 프랑스령 폴리네시아, 과달루페, 레위니옹, 푸에르토리코, 보츠와나, 남아프리카 공화국

이러한 디지털 솔루션 및 지원 혜택은 장비가 아직 표준 보증 기간 내에 있거나 서비스 플랜이 있는 경우에만 이용할 수 있습니다. 서비스 플랜이 없으신가요? 적합한 서비스 플랜을 찾아보세요.

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