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BeckmanConnect 진단 지원

향상된 시스템 정보를 통해 더 빠르게 지원

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BeckmanConnect 원격 진단 지원은 서비스 팀이 장비 성능에 대한 더 나은 정보를 제공함으로써 기기 가동 시간을 개선하는 데 도움이 됩니다. 중요한 성능 및 유지보수 데이터는 주기적으로 안전한 중앙 시스템으로 전송되어 작동 매개변수를 검토하고 잠재적인 문제를 진단할 수 있습니다.

BeckmanConnect 원격 진단 이점

안전한 데이터 전송

  • QC 및 유지보수 로그, 소프트웨어 설치 상태 및 온라인 상태를 포함하여 전송된 장비 성능 데이터에는 민감한 개인 건강 정보(PHI) 또는 개인 식별 정보(PII)가 포함되지 않습니다.
  • 최신 멀웨어 방지 소프트웨어 서버 측에서 검사하는 모든 데이터

효율적인 지원

  • 시스템 성능 정보를 지속적으로 수집하여 벡크만쿨터 지원 담당자가 즉시 이용할 수 있게 하여 빠르고 효율적인 원격 지원을 가능하게 합니다.
  • 현장 방문이 필요한 경우 향상된 정보를 통해 엔지니어가 문제를 더 빨리 해결할 수 있습니다.

안전한 제어 가능

  • ISO/IEC 27001 인증 및 GDPR 준수
  • 암호화된 권한 기반 통신 제어를 통해 해당 지역에 소재한 벡크만쿨터 라이프사이언스 지원 전문가와 안전한 세션을 진행할 수 있습니다.
  • 각 원격 지원 세션에 필요한 정책 구성 및 고객 승인

BeckmanConnect 진단 지원을 이용할 수 있는 장비는 다음과 같습니다.

  • 컨트롤러에서 Windows 7 이상의 운영 체제를 실행하는 CytoFLEX 시리즈 장비 및 DxFLEX. 다른 장비에서도 이용이 가능하도록 지원을 계속 확장할 계획입니다
  • 미국, 캐나다, 오스트리아, 벨기에, 브라질, 크로아티아, 체코, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 그리스, 헝가리, 아일랜드, 이탈리아, 룩셈부르크, 멕시코, 모나코, 네덜란드, 노르웨이, 폴란드, 포르투갈, 슬로바키아, 스페인, 스웨덴, 스위스, 영국, 호주, 일본, 대한민국, 인도, 프랑스령 폴리네시아, 과달루페, 레위니옹, 푸에르토리코, 보츠와나, 남아프리카 공화국.

이러한 디지털 솔루션 및 지원 혜택은 장비가 아직 표준 보증 기간 내에 있거나 서비스 계획이 있는 경우에만 이용할 수 있습니다. 서비스 계획이 없으신가요? 적합한 서비스 계획을 찾아보도록 하겠습니다.

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