BeckmanConnect 원격 진단 지원은 서비스 팀이 장비 성능에 대한 더 나은 정보를 제공함으로써 기기 가동 시간을 개선하는 데 도움이 됩니다. 중요한 성능 및 유지보수 데이터는 주기적으로 안전한 중앙 시스템으로 전송되어 작동 매개변수를 검토하고 잠재적인 문제를 진단할 수 있습니다.
장점
안전한 데이터 전송
- QC 및 유지보수 로그, 소프트웨어 설치 상태 및 온라인 상태를 포함하여 전송된 장비 성능 데이터에는 민감한 개인 건강 정보(PHI) 또는 개인 식별 정보(PII)가 포함되지 않습니다.
- 최신 멀웨어 방지 소프트웨어 서버 측에서 검사하는 모든 데이터
효율적인 지원
- 시스템 성능 정보를 지속적으로 수집하여 Beckman Coulter Life Sciences 지원 담당자가 즉시 이용할 수 있게 하여 빠르고 효율적인 원격 지원을 가능하게 합니다.
- 현장 방문이 필요한 경우 향상된 정보를 통해 엔지니어가 문제를 더 빨리 해결할 수 있습니다.
안전한 제어 가능
- ISO/IEC 27001 인증 및 GDPR 준수
- 암호화된 권한 기반 통신 제어를 통해 해당 지역에 소재한 Beckman Coulter Life Sciences 지원 전문가와 안전한 세션을 진행할 수 있습니다.
- 각 원격 지원 세션에 필요한 정책 구성 및 고객 승인
BeckmanConnect 진단 지원을 이용할 수 있는 장비는 다음과 같습니다.
- 컨트롤러에서 Windows 7 이상의 운영 체제를 실행하는 CytoFLEX 시리즈 장비 및 DxFLEX. 다른 장비에서도 이용이 가능하도록 지원을 계속 확장할 계획입니다.
- 미국, 캐나다, 오스트리아, 벨기에, 브라질, 크로아티아, 체코, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 그리스, 헝가리, 아일랜드, 이탈리아, 룩셈부르크, 멕시코, 모나코, 네덜란드, 노르웨이, 폴란드, 포르투갈, 슬로바키아, 스페인, 스웨덴, 스위스, 영국, 호주, 일본, 대한민국, 인도, 프랑스령 폴리네시아, 과달루페, 레위니옹, 푸에르토리코, 보츠와나, 남아프리카 공화국.
이러한 디지털 솔루션 및 지원 혜택은 장비가 아직 표준 보증 기간 내에 있거나 서비스 계획이 있는 경우에만 이용할 수 있습니다. 서비스 계획이 없으신가요? 적합한 서비스 계획을 찾아보도록 하겠습니다.
서비스 계획 선택Get in Touch
Keeping your research moving forward is our top priority. Reach out today to efficiently schedule service or find an answer to your question.
Contact Service
Have a question or need to schedule service? Call us today at 800-369-0333.
Technical Support
Need technical support? Send an inquiry.
Request for Quote
Contact us to renew or request a service plan.